Kjøpsbetingelser

Anvendelighet
Disse kjøpsbetingelsene gjelder i de tilfeller der svensk eller annen gjeldende lov ikke foreskriver vilkår som er i strid med dem. For private forbrukere gjelder forbrukerkjøpsloven og fjernsalgsloven, og for bedrifter gjelder kjøpsloven. I motsetning til forbrukerkjøpsloven er kjøpsloven dispositiv, noe som betyr at bedrifter kan avtale noe annet enn det loven foreskriver.

Bestilling
Alle bestillinger gjøres via nettsiden eller via e-post. Dersom kunden er under 18 år, må kunden innhente fullmakt fra foreldrene før kjøpet gjennomføres. Bestillinger som gjøres i en annen persons navn uten dennes samtykke, eller på annen måte som påfører oss økonomisk eller annen skade, vil bli politianmeldt.

Priser
Alle priser som er oppgitt på våre sider er basert på kontant betaling med mindre annet er avtalt. Fraktkostnader legges til alle bestillinger. Vi har ikke kontroll over prisendringer i markedet, og derfor gjelder den prisen som gjelder på bestillingstidspunktet også på leveringstidspunktet.

Leveringstider
Leveringstiden er normalt innen 1 til 4 virkedager fra vi mottar bestillingen din. Vi tar forbehold om eventuelle feilaktige opplysninger som ligger til grunn for disse leveringsangivelsene, noe som kan føre til at leveringen blir tidligere eller senere enn forventet. Hvis kjøperen mener at leveringen er forsinket på en slik måte at han ikke lenger ønsker levering av bestillingen, er det kjøperens ansvar å kansellere bestillingen i henhold til disse kjøpsbetingelsene før bestillingen utføres. Delleveranser av bestillinger vil kun skje på kundens forespørsel og vil medføre ekstra fraktkostnader for kunden.

Leveranser
Det er kjøperens ansvar å sørge for at adressen som oppgis til oss ved bestilling er korrekt, og at kjøperen, etter at vi har utført bestillingen, følger opp leveransen med speditøren og sørger for at leveransen hentes/mottas på utleveringsstedet innen rimelig tid fra avsendelse, vanligvis ni (9) dager fra avsendelse. Leveranser skjer kun innenfor Sverige, Norge og Danmark, med mindre annet er avtalt.

Endring av ordre
Kunden har selvsagt rett til å endre sin bestilling frem til det tidspunkt bestillingen er utført, uten andre kostnader enn prisdifferansen på varene, men med forbehold om varer som kunden har bestilt og som ikke er på lager. Ved endring av produkt på bestillingen gjelder den prisen som er gjeldende på tidspunktet for endringen. Merk at bestillinger som allerede er levert fra vårt system, av åpenbare grunner ikke kan endres.

Kansellering av bestillinger
Det er mulig å kansellere bestillinger uten kostnad for kunden frem til bestillingen er utført. Avbestilling gjøres vanligvis ved å opprette faktura og fraktdokumenter. Avbestilling etter at ordren er utført er ikke mulig. Du som kunde er i alle tilfeller forpliktet til å motta forsendelsen hvis vi har utført bestillingen din.

Angrerett
Vi følger lov om fjernsalgsavtaler for privatpersoner: https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-200559-om-distansavtal-och-avtal-utanfor_sfs-2005-59. For å benytte deg av angreretten i henhold til fjernsalgsloven, ta kontakt med oss slik at vi kan se om du oppfyller vilkårene for å benytte deg av angreretten, og i så fall gi oss de opplysningene vi trenger. Retur av varer som returneres med henvisning til fjernsalgsloven skjer for kundens regning, da fjernsalgsloven ikke gir kunden rett til å kreve refusjon av kostnader for transport eller andre tjenester som er utført. Varene må returneres i ubeskadiget tilstand og emballeres i henhold til våre anbefalinger.

For å kunne benytte angreretten må varen returneres til oss i tilnærmet samme mengde og stand som da du mottok den. Selgeren har rett til erstatning for blant annet verditap som skyldes at kjøperen har håndtert varen i større utstrekning enn nødvendig.

Følgende kriterier må være oppfylt for at returen skal godkjennes
Produktet må være i samme stand som da det ble mottatt.
Produktet må være i originalemballasjen med etiketter og beskyttelsesklistremerker intakt.
Produktet må ikke være spesiallaget med et tilpasset monogram

Vær oppmerksom på at angreretten ikke gjelder for næringsmidler, spesiallagde varer, varer som er forringet på grunn av bruk eller har passert utløpsdatoen, og forseglede varer som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke egner seg for retur og der forseglingen er brutt (f.eks. parykker, parykknett, munnstykker osv.). Parykker, parykknett, ansiktsmasker, sokker, strømpebukser/leggings/tights, sminke, kontaktlinser, spill , drikkeflasker, yoga- og healingsteiner etc.) Elektroniske produkter kan testes, men ikke brukes på arrangementer eller lignende.
Vi tar ikke imot retur av gavekort og spesialbestillinger av produkter vi ikke har på lager.

Vær også oppmerksom på dette:
At du som kunde betaler returkostnaden.

Alle etiketter må sitte på produktet,bruk angrerettskjemaet hos Konsumentverket
https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett

Uavhentetpakke:
Du må hente pakken din for at angreretten skal gjelde. Det er dyrt for alle å ikke hente pakken, og hvis pakken ikke hentes i tide, vil du bli belastet 295 SEK for bestillinger under 8 kg, og 495 SEK for bestillinger over 8 kg, for å dekke våre retur- og håndteringskostnader. Det ville være kjempetrist, så ikke glem pakken din!

Klager
Privatpersoner har tre (3) års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven, uavhengig av hvilken garantiperiode som gjelder for et produkt. Reklamasjon må skje innen rimelig tid fra det tidspunkt feilen oppdages. Ved reklamasjon etter utløpet av reklamasjonsfristen er det kjøperen som må bevise at mangelen var til stede allerede på leveringstidspunktet.

Returer
Vi forbeholder oss retten til å erstatte defekte varer med tilsvarende varer dersom identiske varer ikke er tilgjengelige på tidspunktet for reparasjon av de returnerte varene.

Tap av data
Vi kan ikke holdes ansvarlig for tap av lagret informasjon eller programvare. Vi oppfordrer derfor kjøpere til alltid å ta nødvendig sikkerhetskopi av alle data før installasjon av ny maskinvare, programvare eller annet utstyr, og alltid sørge for at viktig informasjon på harddisk eller andre lagringsmedier som sendes til oss for enhver form for handling, lagres på et passende medium.

"FAIR USE"-klausul
Denne klausulen er innført fordi bærekraft er viktig for oss - både med tanke på miljøet og for å skape en bærekraftig virksomhet.

"Fair use-klausulen hjelper oss å ha en dialog med kunder som gjentatte ganger legger inn store bestillinger og returnerer nesten alle varer eller returnerer flere ganger, samt i tilfeller der vi mistenker at et produkt returneres etter bruk. Mer konkret betyr dette at vi i noen tilfeller kan bli nødt til å deaktivere en kundekonto og eventuelt andre relaterte kontoer. De fleste av våre kunder handler ansvarlig og returnerer bare varer når det er nødvendig. Derfor vil den nye klausulen om rettferdig bruk med 99,9 % sikkerhet ikke påvirke deg.

Vi jobber hver dag for å gjøre netthandelen på nettstedene våre så bærekraftig som mulig. Sammen med kundene våre kan vi gjøre en forskjell for miljøet.

Supporttjenester
For support eller andre former for brukerhjelp av generell art eller ved produktfeil som ikke kan tilskrives garanti eller reklamasjon, henviser vi i første omgang til den respektive produsenten eller servicesenteret.

Informasjon om produktet
Vi tar forbehold om trykkfeil, informasjonsfeil og spesifikasjonsfeil på alle varer og tjenester i vårt sortiment. All bildeinformasjon på våre sider skal ses på som illustrasjoner, og vi kan ikke garantere at bildet gjenspeiler produktets eksakte utseende og beskaffenhet.

Tvister
Ved en eventuell tvist der kjøperen er en privatperson, har vi som policy å alltid følge anbefalingene fra Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Tvister mellom to eller flere selskaper avgjøres vanligvis i retten.

Force Majeure
I tilfelle krig, naturkatastrofer, arbeidskonflikt på arbeidsmarkedet, myndighetsbeslutninger, manglende leveranser fra underleverandører, fordyrende omstendigheter, og sammenlignbare hendelser utenfor vår kontroll som ikke med rimelighet kunne forutses, og som påvirker inngåtte avtaler og forpliktelser som vi har påtatt oss, og som medfører at vi ikke kan holde nevnte avtale/forpliktelse, skal dette være grunnlag for at vi er fritatt fra våre forpliktelser til å oppfylle nevnte avtale/forpliktelse.

01.10.2024
SmartBaby AB
Odens Tvärgränd 16
231 42 TRELLEBORG
Sverige